Free Mobile : Forfaits sans engagement

Free Mobile

L'arrivée de Free Mobile dans le paysage de la téléphonie mobile en France a causé un changement relativement important dans le monde de la téléphonie mobile en France. Free Mobile est devenu l'alternative par excellence pour les consommateurs français car plus de 12 millions d'entre eux ont décidé de résilier leur abonnement avec leur ex-opérateur au profit de Free. Son arrivée a sonné comme une petite révolution dans le secteur, avec notamment des forfaits qui ont satisfait les consommateurs et poussé les autres opérateurs à revoir leur stratégie commerciale.

L'opérateur de téléphonie mobile Free Mobile a réussi à séduire les consommateurs par ses tarifs. Cependant, ce 4ème opérateur s'est attiré les foudres des 3 autres opérateurs historiques. Parmi ses détracteurs, on peut retrouver les opérateurs Bouygues Telecom ou encore SFR, qui n'ont pas hésité à intenter des actions en justice contre ses pratiques tarifaires.

Lors de son arrivée sur le marché français au mois de janvier 2012, ce trouble-fête avait usé de l'effet de surprise avec un forfait à 2 euros et un forfait illimité tout compris à moins de 20 euros. Les tarifs proposés étaient en moyenne deux fois moins chers que ceux proposés par les autres opérateurs. Les consommateurs français étaient les premiers à en profiter. Les concurrents Orange, SFR, Bouygues Telecom ainsi que les MNVO ont décidé eux aussi de baisser leurs tarifs. Toutefois, la percée du quatrième opérateur a eu un effet positif sur le prix des forfaits dans l'hexagone car les prix moyens des factures de services mobiles ont réellement diminué ces dernières années.

Avec le temps, on constate que Free Mobile a réussi à convaincre grâce à deux offres simples. En effet, le nouvel entrant a débarqué dans le domaine avec seulement deux offres, tandis que les opérateurs Orange, SFR et Bouygues Telecom comptabilisaient plus d'une centaine d'offres à eux trois. Bien qu'intéressantes, ces 3 opérateurs ont pris du temps à répondre à cette recette classique du low cost que Free a appliqué. Cette formule des prix bas a surtout été rendue possible grâce à l'aide du gouvernement qui a permis notamment d'utiliser le réseau Orange via un contrat d'itinérance avant que Free construise son propre réseau. En optant pour une structure de réduction des coûts, un service clients minimal, un service de distribution en ligne ou encore le simple fait de refuser de subventionner les mobiles, Free Mobile a pu proposer des tarifs défiant toute concurrence.