Visa étudie les Français et le paiement sans contact

Alors que la nouvelle technologie de paiement par carte sans contact poursuit son développement dans les grandes villes françaises, Visa a donc fait le point sur les dépenses quotidiennes de petit montant des Français. Multipliant chaque jour les achats de petit montant, les Français recherchent avant tout des moyens de paiement rapides, simples et sécurisés. Le paiement sans contact, connus de 85% d'entre eux, et utilisé par près de la moitié de ceux qui en sont équipés, pourrait-il être une solution d'avenir ?

Afin de répondre à ces interrogations, 2 015 personnes âgées de 18 ans et plus, résidant dans les agglomérations françaises de plus de 300 000 habitants, ont été interrogées par Internet du 8 au 19 août 2014.

Le quotidien des Français est ponctué de très nombreuses petites dépenses...

Les dépenses de petit montant font partie du quotidien des Français : au moins une fois par semaine, 6 Français sur 10 font des courses d'appoint, 4 sur 10 prennent un café ou un thé en dehors de chez eux, 36% déjeunent à l'extérieur. Ces dépenses sont encore plus fréquentes pour les Français qui travaillent : 61% d'entre eux font des courses d'appoint au moins une fois par semaine, 49% prennent leur café ou leur thé à l'extérieur et 47% (et même 54% des jeunes actifs) déjeunent ailleurs que chez eux.

Afin de régler ces dépenses de petit montant, dont la grande majorité est inférieure à 20€, les Français utilisent les moyens de paiements traditionnels : principalement des espèces ; éventuellement, pour les sommes les plus importantes, leur carte bancaire.

Pourtant, dans l'idéal, les Français souhaiteraient utiliser davantage la carte bancaire, voire la carte bancaire sans contact : ainsi, s'ils le pouvaient, ils régleraient 39% de leurs petits achats quotidiens (café, thé, boissons, encas, journaux...) par carte bancaire, dont 13% par carte sans contact, tandis qu'ils ne l'utilisent aujourd'hui que pour 1 achat sur 5 (21%). Les jeunes actifs se montrent encore plus favorables que leurs aînés au paiement par carte pour ces dépenses quotidiennes : idéalement, ils souhaiteraient utiliser la carte bancaire pour presque la moitié de leurs petits achats (44%). Ils ne l'utilisent aujourd'hui que pour 29%.

...dont le paiement n'est pas aussi rapide et fluide qu'ils le souhaiteraient

Chaque semaine, 8 Français sur 10 déclarent en moyenne attendre plus de 20 minutes pour payer dans les commerces. 39% d'entre eux passent même plus de 40 minutes à patienter pour procéder au paiement de leurs achats. 55% se disent souvent agacés de devoir attendre pour payer dans un magasin.

Payer en liquide : une habitude pas si pratique ?

4 Français sur 10 retirent de l'argent au moins une fois par semaine, 66% au moins une fois toutes les deux semaines. Le plus souvent, les Français déclarent avoir plus de 20€ de liquidités sur eux (44% ont entre 20 et 50€, et 16% plus de 50€). Et pourtant, malgré des retraits fréquents, plus d'un tiers d'entre eux (36%) se dit souvent à court de monnaie pour faire un achat ! À noter que les jeunes actifs sont encore moins disposés à payer en espèces : 56% d'entre eux ont en moyenne moins de 20€ sur eux, et 50% se disent souvent à court de monnaie pour faire un achat.

Payer en liquide présente également, pour 74% des Français, des inconvénients non négligeables : devoir transporter de l'argent sur eux, qu'on leur rende de faux billets...

Enfin, le paiement en liquide donne parfois lieu à des situations gênantes : 12% des Français ont déjà manqué un train à cause d'un paiement trop long et 22% d'entre eux - et même près d'1 actif parisien sur 3 (31%) - ont déjà manqué de monnaie pour prendre un taxi.

Le paiement sans contact : un mode de règlement qui commence à entrer dans les habitudes des Français

85% des Français ont déjà entendu parler du paiement sans contact et 45% de ceux qui possèdent une carte équipée de la technologie sans contact l'ont déjà utilisée. Pour 46% des Français, le gain de temps est le principal avantage du paiement sans contact. Ne plus avoir d'espèces sur soi est le principal avantage pour 15% et ne plus avoir à faire de code pour 8%. Enfin, 1 Français sur 4 (25%) se dit prêt à utiliser le paiement sans contact par mobile, actuellement en cours de développement.

A ce jour, 330.000 terminaux de paiement sans contact sont actifs en France et 15,7 millions de cartes Visa sans contact sont en circulation en France (chiffres arrêtés à juillet 2014). Il faut savoir que 50% des grandes enseignes acceptent ce mode de paiement.