Virgin Mobile lance un service de Chat personnalisé sur son site internet

Virgin Mobile lance avec TouchCommerce un service de Chat personnalisé sur son site www.virginnmobile.fr afin d'accompagner ses clients en ligne et de faciliter leur parcours d'achat. Pour son déploiement, Virgin Mobile s'est appuyée sur la solution RightTouch de TouchCommerce, spécialisé dans les services d'optimisation de conversation en ligne.

Le service " Clic & chat " propose aux internautes qui le souhaitent une assistance sur-mesure, leur permettant d'entrer directement en contact avec un conseiller Virgin Mobile qui puisse les accompagner dans le choix d'une offre Virgin Mobile adaptée à leurs besoins.

" Ce nouveau service est bien plus qu'un canal de vente online. C'est une réelle valeur ajoutée pour nos futurs clients qui bénéficient d'un accompagnement dédié, pour leur permettre de faire les bons choix et de rejoindre Virgin Mobile. Nous avons été choisis par Virgin Mobile France pour deux raisons simples : d'une part, nous sommes rémunérés entièrement à la performance, et d'autre part, nous délivrons la meilleure expérience client", souligne Pour Olivier Blanchard, Directeur Commercial de Virgin Mobile France.