Un Français sur quatre a testé le m-commerce depuis un mobile

Selon un sondage mené le fournisseur de solutions e-commerce ATG, 41% des consommateurs français ont utilisé leur téléphone mobile pour faire leurs achats, mais 8% d'entre eux ont trouvé l'expérience compliquée.

Une personne interrogée sur trois (36%) affirme qu'elle serait plus susceptible de faire ses achats en utilisant son téléphone portable si les marchands mettaient à disposition un système de paiement sécurisé et facile à utiliser. 28% pensent que des promotions et incitations spécifiquement conçues pour les achats sur Internet mobile encourageraient l'adoption du m-commerce. D'autre part, 21% pensent que les détaillants doivent optimiser leurs sites web pour une navigation optimisée sur un écran mobile plus petit. Pourtant, malgré l'augmentation des applications mobiles, seuls 15% des consommateurs français ont souligné que mettre au point des applications spécifiques à télécharger sur leur portable et à utiliser pour faire du shopping les inciteraient à faire plus d'achats depuis leur appareil mobile.

Les personnes interrogées ont également signifié que les principaux obstacles à l'adoption du m-commerce sont la tarification peu claire pour l'accès à l'Internet mobile (44%) et l'accès à un service Internet à faible débit (22%). Les consommateurs estiment que, pour favoriser l'adoption au m-commerce, les fabricants de téléphones portables devraient proposer plus de téléphones portables Wi-Fi (32%), des smartphones à prix abordables (26%) et des téléphones portables aux écrans plus grands (24%). Si ces appréhensions sont surmontées, les personnes interrogées seraient susceptibles d'acheter des billets d'avion ou de train (30%), de la musique et des DVD (27%) et des billets de cinéma ou de théâtre (19%).