Tout savoir sur l'installation de la fibre : test d'éligibilité et guide complet

Vous avez enfin décidé de passer à la fibre ? Excellente décision ! Mais avant de profiter d'une connexion ultra-rapide, il y a une étape cruciale : l'installation. Que vous soyez un novice en la matière ou que vous souhaitiez simplement vous préparer, ce guide est fait pour vous.

Nous allons vous expliquer en détail toutes les étapes de l'installation de la fibre, du test de l'éligibilité à la fibre jusqu'à la finalisation des travaux. Alors, attachez votre ceinture, c'est parti !

  

Sommaire

• Pourquoi installer la fibre ?

• Comment savoir si je suis éligible à la fibre ?

• Les différentes étapes de l'installation

• Que se passe-t-il pendant l'installation ?

• Après l'installation : les dernières étapes

• Les conseils de l'expert

• Pourquoi installer la fibre ?

Un débit ultra-rapide pour toutes vos activités

La fibre optique offre des débits bien supérieurs à l'ADSL ou au câble, transformant votre expérience internet. Télécharger un film en haute définition en quelques secondes, jouer en ligne sans aucune latence, ou encore travailler à domicile en toute fluidité : la fibre vous offre une liberté d'action sans précédent.

Une stabilité à toute épreuve

Oubliez les coupures intempestives et les ralentissements de connexion. La fibre vous garantit une connexion stable et fiable, idéale pour le streaming vidéo, les appels vidéo en haute qualité, ou encore pour piloter vos objets connectés.

Préparez-vous pour l'avenir

Les besoins en bande passante ne cessent d'augmenter avec le développement des nouvelles technologies. En optant pour la fibre, vous vous assurez d'être prêt pour les années à venir, que ce soit pour la réalité virtuelle, les jeux vidéo en 8K ou les téléchargements de fichiers volumineux.

Comment savoir si je suis éligible à la fibre ?

Savoir si votre logement est raccordable à la fibre est une étape cruciale avant de souscrire une offre. Plusieurs outils sont à votre disposition pour effectuer cette vérification.

Les tests d'éligibilité en ligne

La méthode la plus simple et la plus rapide pour connaître votre éligibilité est de réaliser un test en ligne. De nombreux outils sont disponibles :

Les sites des opérateurs : La plupart des fournisseurs d'accès à internet (FAI) proposent un outil de test d'éligibilité directement sur leur site web. Il vous suffit de saisir votre adresse postale pour obtenir un résultat instantané.

Les comparateurs d'offres : Des sites spécialisés dans la comparaison des offres internet proposent également des outils de test d'éligibilité. Ils vous permettent de comparer les offres de différents opérateurs en fonction de votre adresse.

L'application mobile de l'ARCEP

L'Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse (ARCEP) a développé une application mobile qui permet de connaître le déploiement de la fibre dans une zone géographique donnée. Cet outil est particulièrement utile pour avoir une vision d'ensemble du déploiement de la fibre dans votre région.

Le contact avec votre mairie

Les mairies disposent souvent d'informations sur les projets de déploiement de la fibre sur leur territoire. N'hésitez pas à contacter votre mairie pour obtenir des renseignements plus précis sur l'éligibilité de votre quartier.

Interpréter les résultats de votre test d’éligibilité

Une fois le test d'éligibilité réalisé, vous obtiendrez des informations précieuses telles que :

Votre éligibilité: 

• Votre élibilité : Vous saurez si votre logement est raccordable à la fibre optique.
• Le type d'éligibilité : FTTH, FTTB ou FTTA.
• Les débits théoriques disponibles : Le débit maximal que vous pouvez atteindre.
• Les offres disponibles : Les différentes offres proposées par les opérateurs.

Et si je ne suis pas éligible ?

Si votre logement n'est pas encore éligible à la fibre, ne désespérez pas. Plusieurs solutions s'offrent à vous :

• Patienter : Le déploiement de la fibre est progressif, votre logement pourrait devenir éligible dans les mois ou les années à venir.
• Souscrire une offre ADSL ou VDSL : En attendant le déploiement de la fibre, vous pouvez opter pour une offre ADSL ou VDSL.
• Se renseigner sur les aides financières : Des aides peuvent être proposées pour financer le raccordement à la fibre dans certaines zones.
• Explorer les alternatives : Certaines zones non éligibles à la fibre peuvent bénéficier de solutions alternatives comme le satellite ou la 4G fixe.

Les zones blanches et grises

Il est important de connaître la notion de zones blanches et zones grises.

• Zones blanches : Ce sont des zones où le déploiement de la fibre n'est pas prévu à court terme, en raison de la faible densité de population ou de contraintes techniques.
• Zones grises : Ce sont des zones où le déploiement de la fibre est prévu, mais où les travaux n'ont pas encore commencé ou sont en cours.

Si vous habitez dans une zone blanche ou grise, vous pouvez vous renseigner auprès de votre mairie ou de votre département pour connaître les projets de déploiement de la fibre dans votre secteur.

Les différentes étapes de l'installation

La prise de rendez-vous

Une fois votre offre souscrite, vous serez contacté par l'opérateur pour fixer un rendez-vous avec un technicien. Ce dernier se chargera de réaliser l'installation de la fibre dans votre logement.

La préparation de votre logement

Avant l'arrivée du technicien, il est important de libérer l'accès à votre tableau électrique et au point d'entrée de la fibre (souvent situé à proximité de votre compteur électrique). Cela permettra au technicien de travailler rapidement et efficacement.

L'installation du point de terminaison optique (PTO)

Le PTO est une petite boîte qui sera installée dans votre logement, généralement dans un endroit discret comme un couloir ou un placard. C'est à ce point que le câble fibre optique sera raccordé.

Le tirage du câble et le raccordement

Le technicien tirera le câble fibre optique depuis le réseau public jusqu'à votre PTO. Il réalisera ensuite les raccordements nécessaires entre le câble et votre box internet.

Que se passe-t-il pendant l'installation ?

• Réalisation d'un diagnostic : Le technicien commencera par effectuer un diagnostic de votre installation existante afin de déterminer le meilleur emplacement pour le PTO et de vérifier la compatibilité de votre logement.
• Les travaux (percer si nécessaire) : Dans certains cas, il peut être nécessaire de percer des murs ou des cloisons pour faire passer le câble fibre. Le technicien prendra toutes les précautions nécessaires pour limiter les nuisances.
• Les réglages et les tests : Une fois les raccordements effectués, le technicien procédera aux réglages de votre box internet et effectuera des tests pour s'assurer que votre connexion fonctionne correctement.
• La remise en état des lieux : À la fin de l'intervention, le technicien procèdera à la remise en état des lieux. Il vérifiera que les zones de travaux ont été nettoyées et qu'il n'y a pas de dégâts.
• Après l'installation : les dernières étapes

Une fois l'installation terminée, le technicien vous remettra un document attestant de la réalisation des travaux. Il vous expliquera également comment utiliser votre nouvelle box internet.

La configuration de votre équipement

Le technicien prendra le temps de configurer votre box internet et tous les équipements associés (décodeur TV, téléphone fixe, etc.). Il vérifiera que tous les paramètres sont correctement réglés pour vous permettre de bénéficier pleinement de votre nouvelle connexion.

Les principales étapes de la configuration comprennent généralement :

• Le branchement des câbles : Le technicien raccordera le câble fibre optique au port correspondant de votre box, ainsi que les câbles d'alimentation et éventuellement les câbles Ethernet pour vos appareils fixes (ordinateur, console de jeux).
• La configuration des paramètres Wi-Fi : Vous pourrez choisir un nom de réseau (SSID) et un mot de passe pour sécuriser votre connexion sans fil.
• La synchronisation de votre box : Le technicien s'assurera que votre box est correctement synchronisée avec le réseau de votre opérateur.
• Les réglages personnalisés : Si vous avez des besoins spécifiques (réseau invité, contrôle parental, etc.), le technicien pourra vous aider à configurer ces options.

Conseils pour une configuration optimale :

• Notez les identifiants : Conservez précieusement les identifiants de connexion à votre espace client et les mots de passe de votre réseau Wi-Fi.
• Testez votre connexion : Une fois la configuration terminée, testez votre connexion internet pour vérifier que tout fonctionne correctement.
• Placez votre box à un endroit stratégique : Choisissez un emplacement central dans votre logement pour optimiser la couverture Wi-Fi.

Le suivi après-vente

Même si l'installation s'est déroulée sans encombre, il est possible que vous rencontriez des problèmes par la suite. C'est pourquoi la plupart des opérateurs proposent un service après-vente pour vous accompagner.

En cas de problème, vous pouvez:

• Consulter la documentation de votre box : Le guide utilisateur fourni avec votre box contient souvent des informations utiles pour résoudre les problèmes les plus courants.
• Contacter le service client de votre opérateur : Le service client est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous aider à résoudre les éventuels problèmes techniques.
• Conserver votre facture et le document d'intervention : Ces documents pourront vous être utiles en cas de réclamation ou de demande de dépannage.

Les services après-vente proposés par les opérateurs peuvent inclure :

• L'assistance téléphonique : Vous pouvez contacter le service client par téléphone pour obtenir de l'aide.
• L'assistance en ligne : De nombreux opérateurs proposent un espace client en ligne où vous pouvez trouver des réponses à vos questions, signaler une panne ou demander une intervention.
• Le dépannage à distance : Dans certains cas, le technicien peut prendre le contrôle à distance de votre box pour effectuer des diagnostics et résoudre les problèmes.
• L'intervention à domicile : Si le problème ne peut pas être résolu à distance, un technicien pourra se déplacer à votre domicile pour effectuer les réparations nécessaires.

En conclusion, l'installation de la fibre est une étape importante pour bénéficier d'une connexion internet haut débit. En suivant les conseils de cet article et en vous appuyant sur le service après-vente de votre opérateur, vous pourrez profiter pleinement de votre nouvelle connexion.