SMS/WAP : les utilisateurs donnent leurs avis

Selon une enquête de l'institut Ipsos, réalisé auprès de 1 493 membres pour le compte de Kiwee.com. 36% des possesseurs de téléphones mobiles envoient plus de 20 SMS par mois, et 44% en envoient entre 3 et 20. Les 15-24 ans représentent 78,5% des utilisateurs, et l'usage décroît avec l'âge (49% des 25-34 ans, et 26,5% pour les 35-59 ans).

Parmi les possesseurs de téléphones mobiles, les internautes se montrent particulièrement friands d'une utilisation des messages écrits. En effet, 52% des internautes utilisent le SMS, contre 37% des non internautes. Le SMS représente plus de 50% de leur facture de mobile pour 13% d'entre eux, et de 10 à 50% pour 36% des membres de Kiwee.com. Les 15-24 ans représentent 78,5% des utilisateurs, et l'usage décroît avec l'âge (49% des 25-34 ans, et 26,5% pour les 35-59 ans).

Le succès du SMS s'explique par le fait qu'il apporte une vraie valeur ajoutée à l'utilisateur, en lui permettant de communiquer lorsqu'il ne peut pas parler, pour donner une information destinée à être stockée, pour un usage intime, pour éviter de déranger, et également pour limiter la facture de téléphone mobile.

En ce qui concerne le WAP, cette nouvelle technologie semble être un échec. 3 % des sondés utilisent le WAP et disent s'être déjà connectés au moins une fois sur ce type de services. Les 15-19 ans l'utilisent à 5,6%, suivi des 25-44 ans (3,5%). Les autres tranches d'âge délaissent particulièrement ce mode de communication, et l'utilisent à 1% en moyenne. Le WAP reste méconnu pour 31 % des interrogés, contre 6% seulement pour le SMS. 56% de possesseurs de mobiles ayant essayé le WAP sont déçus. Parmi eux, les internautes, cible privilégiée du WAP, le sont particulièrement, à 73%. Ce sont également les consommateurs assidus qui sont les plus déçus par le WAP.