SFR est optimiste pour 2002 et rebaptise son réseau e-phone en Espace SFR
. Selon les prévisions de l'opérateur, le marché sera aussi dynamique en 2002 qu'en 2001. D'autre part, SFR table sur une hausse globale de 6 à 7 % du taux de pénétration pour atteindre 67 % en 2002.
Plus de 3 millions de messages courts sont émis chaque jour par les clients de SFR (au total 120 millions de messages en septembre, 100 millions en octobre et 100 millions en novembre). Pierre Bardon a indiqué que SFR dépassera cette année le milliard de textos envoyés sur son réseau. Quant au GPRS et l'UMTS, SFR prévoit de lancer le GPRS pour toutes les entreprises au 1er trimestre 2002. Pour l'UMTS, SFR devrait couvrir 12 agglomérations françaises en 2002 avec un lancement commercial prévu fin 2003.
A partir du 5 décembre 2001, SFR mettra en place un réseau de magasins spécialisés en conseils et services d'assistance aux clients. Les clients de SFR pourront ainsi modifier sur place leur formule d'abonnement, rajouter ou supprimer des options, accéder au renouvellement de mobiles ou encore demander des explications sur leur facture.
SFR vient d'annoncer également que son réseau E-phone sera rebaptisé Espace SFR. L'opérateur renforce ainsi la présence de sa marque, en rassemblant sous une nouvelle enseigne fédératrice "Espace SFR" l'ensemble des points de vente de son réseau de distribution en propre et de son réseau de partenaires. Il regroupera, dès le 5 décembre, 200 points de vente situés en centre ville ou en centre commercial, sur tout le territoire national et 600 points de vente fin 2002. La nouvelle enseigne " Espace SFR " aura aussi pour mission d'assurer, pour ses clients, la pédagogie des nouvelles technologies et des nouveaux usages du téléphone mobile, appelés à se développer avec l'arrivée prochaine des technologies haut débit (GPRS, UMTS).
Par ailleurs, SFR lancera, le 17 décembre, un nouveau service "Texto List" qui permettra aux abonnés SFR d'envoyer le même message simultanément à plusieurs destinataires avec un tarif préférentiel. L'abonné aura la possibilité de constituer jusqu'à 5 listes différentes de contacts, comprenant chacune jusqu'à 6 numéros. La création des listes de contacts et la modification de ces contacts s'effectuera, dans un premier temps, à partir du site Internet de SFR. L'abonné pourra, dans un second temps, créer ses listes et effectuer des modifications aussi souvent qu'il le souhaitera directement depuis son mobile. Pour adresser un Texto à plusieurs destinataires, la manipulation sera simple : il suffira de taper, dans le menu " envoyer nouveau message " le nom de la liste choisie, suivie d'un espace, puis de son message écrit. L'abonné enverra ensuite son texto au numéro court 5478 (LIST), qui reconnaîtra les numéros des destinataires de la liste nommée en début de message et effectuera instantanément l'envoi simultané vers tous ces numéros.