SFR doit rembourser ses abonnés au forfait illimité Soir et Week-end gratuits

Le tribunal de grande Instance de Nanterre vient de rendre public une décision favorable à UFC-Que Choisir concernant l'augmentation de 20 F du forfait SFR illimité Soir et Week-end gratuits.

Fin 1999, SFR avait lancé un forfait comprenant 2 heures/mois au prix de 250 F avec des communications gratuites à vie le soir et le week-end de 20h à 8h en semaine et le samedi et le dimanche toute la journée vers le réseau fixe (hors communications internationales et numéros spéciaux) ou vers les téléphones mobiles SFR. Le 1er mars 2001, SFR a décidé d'augmenter de 20 F le prix de son forfait.

Le tribunal de Nanterre considère que la publicité initiale du forfait présentait un caractère trompeur car elle faisait croire aux consommateurs que le prix du forfait resterait inchangé pendant la période initiale d'abonnement de 18 mois. La décision du tribunal est assortie d'une exécution provisoire, c'est à dire que les abonnés ayant payés ces 20 francs supplémentaires ont le droit de demander le remboursement de ces sommes à SFR même si l'opérateur fait appel de cette décision. SFR est également condamné à publier dans sa prochaine lettre d'information un communiqué relatant la décision du tribunal.