Séduire les utilisateurs inactifs, le nouvel objectif d'Instagram avec Highlights
La célèbre plateforme d’hébergement et retouches de photos, Instagram veut reconquérir des utilisateurs qui ont délaissé le service. Pour réussir cet objectif, Instagram a lancé Highlights, un e-mail qui permettra aux utilisateurs de suivre ce qu’ils ont manqué sur la plateforme.
Il est nécessaire pour les réseaux sociaux de garder le trafic d'utilisateurs actifs. Si de grands noms comme Facebook, Twitter ou Instagram ont déjà droit à des millions d’utilisateurs actifs par jour, ces firmes doivent aussi penser à séduire les utilisateurs qui ne sont plus actifs. Le moyen le plus utilisé est certainement les notifications envoyées en push. Pour Instagram, c’est par courriel que cela se passera.
L’application a mis en place « Highlights ». Il s’agit simplement d’un e-mail envoyé aux utilisateurs afin qu’ils puissent découvrir les nouvelles photos (ou moments forts) des comptes qu’ils suivent. L’e-mail permet aussi d’ouvrir la photo directement dans l’application Instagram afin de commenter ou aimer la photo.
En revanche, comme le note TechCrunch, beaucoup d’utilisateurs reprocheront à Instagram de ne pas proposer de choix. En effet, il n’est pas possible de se désinscrire pour ne plus recevoir ces e-mails. La cause serait peut être que Highlights est une nouveauté, ou le besoin absolu de reconquérir un maximum d’utilisateurs désormais absents de la plateforme de partage.
On n’est pas sûr de cette tentative face à l’effet voulu : permettre aux utilisateurs inactifs de renouer et d’utiliser l’application à nouveau. La meilleure solution serait d’ajouter des nouveautés à son application afin de jouer sur la tendance et du « nouveau ».
