Publié le  par Philippe

Red by SFR : les abonnés mécontents signent une pétition contre l'opérateur SFR

Red by SFR : les abonnés mécontents signent une pétition contre l'opérateur SFR

L'opérateur SFR augmente actuellement ses petits forfaits "à vie" de 3 euros. De nombreux clients de Red by SFR sont furieux. Bien que légale, cette pratique récurrente d'augmentation du prix chez l'opérateur SFR provoque la grogne chez les abonnés Red by SFR. A l'heure où nous écrivons ces lignes, une pétition contre cette pratique a déjà réuni plus de 16 000 signatures.

De nombreux abonnés SFR RED reçoivent en ce moment des courriers depuis la fin de l'année 2020 pour les alerter d'une augmentation de tarif, en échange d'une augmentation de la data accessible chaque mois. Il s'agit de 3 € de plus sur la facture. L'inconvénient, c'est que ces abonnés n'ont pas possibilité de refuser cette augmentation. Aucun moyen ne permet de refuser cette offre ni de conserver l'offre actuelle. De nombreux abonnés ont vu leurs forfaits 20 Go ou 30 Go évoluer vers une formule 40 Go/mois pour 8€/mois contre 5€ auparavant.

Cette pratique est tout à fait légale car selon la DGCCRF, SFR a le droit d'augmenter le prix des forfaits en respectant deux conditions. L'abonné doit d'abord être prévenu un mois avant par courrier ou mail. Ensuite, l'amélioration de l'abonnement doit uniquement concerner des services télécoms comme les SMS illimités, la data ou un meilleur débit.

Il faut savoir aussi que Red by SFR a récemment changé de stratégie de communication. La mention "sans condition de durée" a été remplacée par la formule "sans prix qui double au bout d'un an". L'opérateur au carré rouge préfère promettre des forfaits "sans prix qui double au bout d'un an". Par contre, SFR joue encore sur les mots... Les tarifs peuvent donc augmenter au bout d'un an et un jour, et également doubler la deuxième année.

La signature massive de cette pétition par tous les abonnés RED by SFR qui se sentent aujourd'hui dupés par la fausse promesse de l'opérateur, fera peut-être réagir SFR en n'augmentant pas automatiquement un prix qui était sensé durer "à vie".


 

Red by SFR : les abonnés mécontents signent une pétition contre l'opérateur SFR

 
 

L’augmentation de 3 euros avec 10 gigas supplémentaires qui nous sont inutiles vient de nous être appliquée sur nos 2 forfaits soit disant à vie, sans avoir été prévenus auparavant soit par sms ou mail de ce changement. Cette pratique me paraît bien malhonnête et Red by SFR nous déçoit énormément. Triste époque !!!

Bonjour, pour nous c’est pareil.

M. Patrick Draghi "trahi" t sa clientèle.

Forfait mobile de 5€ à vie passé à 8€. Je suis très mécontent de cette pratique. C'est du vol.

Des voleurs, des menteurs, des arnaqueurs !!!!

Augmentation sur 4 de nos forfaits donc 12 euros pour nous des gros voleurs et menteurs !!! A vie ils disaient ARNAQUE !!!!!!!

Forfait à vie. Et maintenant avec le covid, le forfait est mort.

Idem pour moi, une augmentation de 3 euros sur mes 2 forfaits donc 6 euros d'augmentation sans être prévenue par Red By SFR, c'est une arnaque et du vol, ce sont des malhonnêtes, je suis très mécontente.

 
 
 
 
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