Parlez en direct sur Internet avec un téléconseiller Itineris
Itineris innove depuis quelques jours en proposant aux internautes de discuter en ligne avec son service d'information commerciale. Baptisé "Click to talk", le service permet de parler en direct avec un téléconseiller à partir du site internet de l'opérateur. Du lundi au samedi de 8h à 20h, un conseiller Itineris répond ainsi aux questions des internautes sur les différentes offres proposées par l'opérateur.
- Pour accéder au service, l'internaute doit posséder un PC multimédia (sous Windows 95 ou 98) comportant :
- - un microphone,
- - des enceintes,
- - une carte son full-duplex,
- - une connexion à internet directe par modem minimum à 28,8kb/s,
- - un navigateur, Netscape Communicator ou Microsoft Internet Explorer (version 3 minimum),
- - le logiciel Microsoft Netmeeting 3.
Lors du lancement de l'appel, une boite de dialogue demande d'ouvrir ou d'enregistrer le fichier. Choisissez "ouvrir le fichier" pour que l'appel soit émis.
- Si l'expérimentation est concluante, Itineris devrait évoluer le système pour les utilisateurs avec une Webcam. L'internaute et le téléconseiller pourront directement se voir sur leurs écrans respectifs.