Orange lance un nouveau concept de boutique : le Smart Store
Crédit Photo : OrangeLe 8 septembre dernier, Orange a inauguré son premier Smart Store en France : un concept de boutique caractérisé par l’omniprésence du numérique et des services de télécommunications personnalisés. C'est en présence de Stéphane Richard, Président Directeur Général d'Orange, que la nouvelle boutique Orange des Champs Elysées a été inaugurée. Ce nouveau concept de Smart Store est basé sur plusieurs univers thématiques à la fois design et conviviaux, en lien direct avec les leviers d'action d'Essentiels2020, le plan stratégique du Groupe annoncé en mars dernier.
Plusieurs univers
Le Smart Store est un concept tourné vers l'échange avec le client, dès son arrivée dans la boutique.En effet, les conseillers de la boutique des Champs Elysées ont ainsi bénéficié d'une formation dédiée pour accompagner chaque client selon ses attentes à travers les différents univers de la boutique. Le Smart Store est constitué de plusieurs univers " En déplacement ", " Maison ", " Fun ", " Bien-être ", " Travail " scénarisent les solutions et services commercialisés par Orange. Chaque client peut ainsi visualiser leur utilité dans un environnement familier et selon ses propres besoins.
A l'heure du digital
Dans une volonté d'engagement environnemental, Orange a notamment choisi un mobilier en bois certifié Forest Stewardship Council (FSC). Le choix de matières brutes (bois clair et brique), tout comme la sélection des formes simples, des couleurs et des meubles de créateurs délivrent une ambiance chaleureuse.
L'interactivité est favorisée. Tout devient prétexte au jeu, à la découverte des différents univers Orange. Les clients peuvent ainsi manipuler des produits sur les linéaires (tous les appareils sont connectés et en libre-service). De nombreux écrans et surfaces tactiles sont agencés dans la nouvelle boutique Orange regorgeant d'innovations utiles ou ludiques.
