Orange intègre un service de réparation dans sa nouvelle gamme d'Assurance Mobile

Orange propose désormais une nouvelle gamme d'assurance mobile incluant un service de réparation. Chaque client déclarant un sinistre peut demander la réparation de son mobile plutôt qu'un échange systématique. Si le mobile sinistré est irréparable, un mobile d'échange reconditionné est alors proposé.

En cas de casse ou d'oxydation, après la déclaration de sinistre et son acceptation par l'assureur, une solution de réparation est proposée au client. La prise en charge du mobile peut être réalisée dans un centre de réparation agréé par Orange à proximité de son domicile ou dans un centre de réparation centralisé en France via un point relais. Les délais de réparation sont estimés entre 2h et 24h pour une réparation de proximité et d'environ 5 jours en cas d'envoi. Le service de réparation est inclus dans les deux offres de la nouvelle gamme d'assurances :

• - L'offre Assurance Mobile Perso qui assure un seul mobile contre la casse, l'oxydation et le vol, avec 2 sinistres autorisés par an. Le service est facturé mensuellement selon 5 tarifs en fonction de la gamme du mobile : 2,99€, 6,99€, 9,99€, 14,99€, et 19,99€.
• - L'offre Assurance Mobile Famille assurant tous les mobiles du foyer contre la casse, l'oxydation et le vol, avec 3 sinistres autorisés par an au tarif unique de 24,99€/mois.

En cas de vol, Orange continue de proposer un mobile de remplacement dans les 24h qui suivent l'acceptation du sinistre.

En cas de casse ou d'oxydation, si le client ne souhaite pas faire réparer son mobile, il peut bénéficier d'un échange de mobile en 24h. Ce service est facturé en fonction du niveau d'assurance souscrit (prix allant de 9€ à 89€).