Orange fait évoluer son Programme Changer de Mobile

Depuis le 12 novembre 2012, Orange a fait évoluer son programme Changer de Mobile pour mettre à disposition de ses clients une information plus simple et plus lisible. Désormais, les clients d'Orange auront un prix indiqué au lieu des points affichés.

Le prix d'achat remplacera donc l'affichage de leurs points. Les clients d'Orange pourront connaître la date pour changer de mobile via leur espace client ou par l'intermédiaire des vendeurs en points de vente et des conseillers du service clients Orange. Elle sera également précisée sur leur facture et sur l'application Orange et moi. Enfin, les abonnés pourront s'inscrire via leur espace client sur orange.fr pour être prévenus par mail une fois parvenus à cette date.

Les clients conserveront tous les bénéfices liés à l'ancienneté de leur mobile Orange. Le fonctionnement et les bénéfices du Programme Changer de Mobile restent inchangés, seule la façon de communiquer évolue.

Avec le Programme Changer de Mobile, les clients Orange peuvent changer de mobile dès que celui-ci atteint 6 mois d'ancienneté et choisir parmi l'intégralité des mobiles de la gamme Orange en renouvellement. Ils ont également la possibilité de choisir entre 12 ou 24 mois pour se réengager à l'occasion du changement de leur mobile et peuvent bénéficier du SAV mobile Orange 24 mois sauf pour l'iPhone qui est géré par Apple.

Orange propose aussi à ses clients de renouveler leur mobile au meilleur prix tous les 2 ans selon leur forfait. Avec les forfaits Open Top, les clients peuvent renouveler leur mobile tous les 18 mois, et tous les 12 mois avec les forfaits Origami Jet.