Les utilisateurs de smartphones sont plutôt volatiles

D’après une étude du cabinet d’analyses américain GfK, 56% des utilisateurs de smartphones ne seraient pas fidèles à leur terminal mobile, ou à un système d’exploitation, en particulier.

« La fidélité à un combiné est beaucoup plus compliquée à l'heure où les gens paient pour une expérience haut de gamme. Si un téléphone ne tient pas ses promesses ou n'est pas à la hauteur des attentes de l'acheteur, le fabricant va perdre en fidélité », a déclaré Ryan Garner, un analyste de GfK.

Le rapport avance également qu’un quart des personnes interrogées prévoit de rester fidèle au système d'exploitation de son smartphone.

En ce qui concerne les marques, Apple, avec son iPhone, bénéficie du plus fort taux de fidélité (59%), devant BlackBerry (35%), Android de Google (28%) et les Windows Phone (21%).