Les usagers et leurs smartphones dans les transports en commun

La chaire d'Économie numérique de l'Université Paris-Dauphine a publié sa 14ème édition de son baromètre trimestriel de l'économie numérique, réalisé avec Médiamétrie et Audipresse, sur les comportements des internautes dans les transports en commun. Cette nouvelle publication du Baromètre de l'économie numérique s'appuie sur une étude réalisée sur Internet (CAWI) via le dispositif Médiafit. L'étude a été réalisée du 1er au 14 octobre 2015 (2043 internautes âgés de 15 ans et plus).

Les usagers des transports en commun sont accros au numérique

Lorsqu'ils prennent les transports en commun, 52% des usagers regardent le paysage… pendant que 42,5% utilisent à cette occasion leur téléphone ou leur smartphone et chez les 15-34 ans ce score est encore plus élevé puisqu'il atteint 56,5%. Ces chiffres sont à comparer avec ceux concernant la lecture de la presse ou des livres qui ne touche qu'un quart des usagers.

74,6% des passagers profitent des transports en commun pour envoyer des SMS ou des MMS et ce chiffre monte à 82% pour les seuls possesseurs de téléphones mobiles. 50% se servent de leur téléphone pour émettre ou lire des emails ou visiter des réseaux sociaux. Il faut noter que l'écoute de la musique ou les jeux en ligne concernent environ 40% des voyageurs.

Si demain, la connexion Internet était de meilleure qualité dans les transports en commun, 7 voyageurs sur 10 pratiqueraient au moins une activité en ligne. En outre, presque tous les voyageurs utiliseraient plus encore leurs outils numériques près de 30% augmenteraient leur usage du téléphone mobile, plus de 25% celui de leur tablette et 16% leur ordinateur portable.

La consommation des services en ligne est donc une activité très importante pour les voyageurs et devrait encore augmenter à l'avenir avec l'amélioration de la qualité des réseaux.

Si les usagers des transports en commun sont bien des accros du numérique, ils souhaitent néanmoins aller encore plus loin. Quatre sur dix déclarent être plutôt intéressés ou très intéressés par la possibilité d'interagir avec les affiches publicitaires présentes dans les différents moyens de transport en utilisant leurs terminaux. Et ce chiffre atteint 55% chez les 15- 34 ans, avec un bémol pour les plus de 50 ans qui a 74,6% ne sont pas intéressés.

Les raisons qui poussent les usagers à interagir aux affiches sont multiples pour 58% c'est pour bénéficier des promotions, pour 56,1% c'est pour avoir des informations complémentaires sur le produit ou le service présenté et pour 37,3% pour réserver des places de spectacle.

Par ailleurs, il faut préciser que pour les usagers qui souhaitent ainsi passer à l'acte d'achat, 62% veulent acheter des services, 48,4% des produits culturels et 46,1% de l'habillement. Ceux qui manifestent une réticence à acheter de cette manière, justifient leur refus par trois raisons principales ; 4 sur 10 estiment que les offres des affiches ne les intéressent pas, 30% préfèrent se renseigner une fois sortis des transports et un quart aiment mieux se renseigner directement dans les magasins.

En  conclusion, l'avenir de l'affichage numérique est en marche, les attentes sont fortes mais pour cela il est indispensable d'améliorer la qualité des réseaux pour répondre aux attentes d'une population déjà bien " accroc " au numérique.