Les opérateurs mettent la téléphonie mobile à la portée des personnes handicapées

Afin de faciliter l'accès des personnes handicapées à la téléphonie mobile, un premier bilan a été établi par l'Afom, l'Arcep et les opérateurs. Ce bilan positif montre que la Charte d'engagements, signée en mai 2005, a été respectée par les trois opérateurs nationaux et cinq opérateurs virtuels.

Des mesures concrètes ont été appliquées telles qu'une sélection de téléphones mobiles adaptées à chaque type de handicap. En un an, les opérateurs ont organisé une vingtaine de tests de leurs modèles avec des associations : 5 à 10 téléphones ont été sélectionnés pour les aveugles ou malvoyants ainsi que pour les sourds ou malentendants.

Des offres favorisant l'autonomie des personnes handicapées ont été mises en place via des logiciels de vocalisation, des offres tarifaires dédiées comme des forfaits visiophonie au prix de la voix, ou des forfaits de SMS et MMS à l'attention des personnes sourdes ou malentendantes. En complément, les opérateurs proposent désormais des services gratuits comme la facture en braille ou en caractères agrandis et des documentations commerciales en braille.

Un troisième engagement a été respecté : celui d'informer le grand public des offres destinées aux personnes handicapées en créant des pictogrammes pour désigner les téléphones adaptés et la création d'une plateforme téléphonique dédiée.

Dans cette démarche de progrès, les opérateurs ont mis l'accent sur des critères permettant la sélection des téléphones mobiles. Les opérateurs prévoient aussi de rendre progressivement leurs sites web accessibles aux personnes handicapées. Leurs points de vente, réaménagé ou nouvellement ouvert, vont également répondre aux normes d'accessibilité pour les personnes handicapées.

Par ailleurs, les signataires de la charte souhaitent que les constructeurs de téléphones mobiles participent aux travaux menés sous l'égide de la DIPH dont l'objectif est de concevoir des téléphones adaptés à chaque type de handicap.