Les litiges dans la téléphonie mobile ont augmenté de 17%, en 2009

Le Médiateur des Télécoms a réalisé une étude, qui traite des réclamations des abonnés de la téléphonie mobile.

Selon le rapport, les litiges dans la téléphonie mobile auraient augmenté de 17 %, en 2009, alors que ceux liés aux offres ADSL ont baissé de 4 %.

Le Médiateur des Télécoms révèle également que les réclamations les plus fréquentes sont d’ordre technique. Elles sont principalement liées aux cartes SIM, au service après-vente, et au dysfonctionnement des smartphones.

L’évolution constante des abonnements proposés par les opérateurs serait également une source de mécontentement des abonnés mobiles.