Les apps, outil indispensable pour fidéliser les consommateurs ?

L'internet mobile offre un accès rapide à l'information et atteint une audience très large, les apps  permettent une expérience plus intuitive encouragent surtout la fidélité des utilisateurs.

Selon App Annie, qui est une société fournisseur mondial d'analyse de données liées au marché des applications mobiles, les utilisateurs de smartphones passent 7 fois plus de temps dans les apps que dans les navigateurs. Au 1er semestre 2017, les apps ont représenté 88 % du temps d'utilisation passé sur Android. 20 % des utilisateurs les plus assidus leur consacrent même plus de 4 heures par jour.

Au cours des deux dernières années dans le monde, ce temps d'utilisation dans les apps a presque doublé avec une moyenne de 2 heures par jour sur les apps. App Annie estime qu'en 2021, les utilisateurs vont passer plus de 3 000 milliards d'heures aux applications dans le monde avec une forte croissance de l'app économie. Les apps mobiles permettront surtout aux entreprises de fidéliser leurs clients.

Les apps séduisent les consommateurs de tous les secteurs

Désormais, plus de 50 % des achats  se font sur mobile. Le taux de conversion est d'ailleurs 3 fois supérieur à celui des utilisateurs du web mobile.

L'enquête révèle que les apps natives sont programmées pour s'exécuter exclusivement sur les systèmes d'exploitation mobiles tels que iOS ou Android ce qui permet aux éditeurs de systèmes d'exploitation de demander aux développeurs de créer de nouvelles fonctionnalités au niveau du GPS, de l'appareil photo, de l'identification digitale, des paiements par mobile, du bluetooth et sur la liste de contacts.

L'accès au GPS avec la localisation donne la possibilité aux apps de localiser l'utilisateur pour mieux y interagir  pour fournir des informations ou proposer des promotions selon la position.

Les apps, un canal très prisé pour communiquer

Les études montrent que lorsqu'il s'agit d'optimiser une stratégie mobile, les apps sont les meilleures solutions surtout que les apps sont conçues afin  de fonctionner sur un système d'exploitation mobile bien précis. Face un marché très compétitif, les éditeurs d'apps doivent désormais se battre pour se placer sur les écrans d'accueil des consommateurs.