Le SMS serait plus efficace que les appels téléphoniques pour les promesses de dons

La société MediaTech Softwares a envoyé des SMS, afin de relancer les donateurs n’ayant pas concrétisés leur promesse de dons, dans le cadre d’une action de collecte de dons, au profit de l'Union Nationale des Aveugles et Déficients Visuels (UNADEV).

Selon MediaTech Softwares, l’envoie de SMS aux donateurs serait plus efficace qu’un simple appel téléphonique. La société spécialisée dans la gestion de la relation client a adressé automatiquement un SMS, le lendemain de la promesse de don et un second SMS en cas de non réalisation du don, dans les 15 jours.

Avec ce système, le taux de réalisation des dons est passé de 9 à 15 %, soit une augmentation de 66,66 %.