Le m-commerce aura le vent en poupe en 2016

L'année 2015 a encore une fois bénéficié d'une très forte croissance de l'e-commerce en Europe, avec un taux de croissance de +18,6% sur l'ensemble des pays étudiés, et un chiffre d'affaires de 185,4 milliards d'euros. Cette tendance devrait perdurer en 2016 et les recettes devraient augmenter encore de +16,7% pour atteindre 216,3 milliards d'euros d'ici la fin de l'année. En France, les e-commerçants ont vu leur chiffre d'affaires croître de +17%, pour un total de 36,5 milliards d'euros, faisant de la France le 3ème marché de l'e-commerce en Europe derrière le Royaume-Uni et l'Allemagne. Ces chiffres sont notamment portés par l'avènement du mobile qui devrait se poursuivre en 2016.

En effet, cette année les consommateurs français devraient effectuer près d'un quart (23,6%) de leurs dépenses en ligne sur un appareil mobile. C'est ce qu'annonce l'étude internationale commanditée par RetailMeNot, site leader de la promotion digitale et éditeur du site Ma Reduc en France, réalisée par le Centre for Retail Research (CRR). Le rapport dévoile les chiffres et les tendances du m-commerce sur 8 marchés clés en Europe (France, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, Pologne, Royaume Uni et Suède) et en Amérique du Nord.

25 centimes de chaque euro dépensé dans l'e-commerce vient du mobile

Si les ventes sur PC sont encore nettement supérieures à celles sur smartphones et tablettes, les ventes sur mobile ont représenté 20% (soit 44,9 milliards d'euros) du total des dépenses effectuées sur internet en 2015 en Europe. Leur part devrait grimper sur 25% en 2016 (soit 65 milliards d'euros). Ces résultats marquent l'évolution des comportements d'achat nomades et montrent que le support mobile est en train de s'établir comme un véritable canal d'achat.

En France, le marché du m-commerce a doublé en 2015, passant de 3,7 à 7 milliards d'euros (+91%). Les acheteurs sur mobile devraient dépenser chacun en moyenne 712 euros en 2016 contre 522 euros en 2015 (+36%).

Un des facteurs de cette croissance est le taux d'équipement qui continue à croître. Aujourd'hui, 58% des Français possèdent un smartphone, toutefois 4 points en dessous de la moyenne européenne (62%). La Suède est encore le pays avec le taux d'équipement le plus élevé (87%), suivi par le Royaume-Uni (77%) et les Pays-Bas (73%). Aux Etats-Unis, ils sont 68%.

E-commerce et m-commerce, sources d'accélération du retail

La forte croissance des ventes en ligne compense le déclin des ventes en magasin dans l'ensemble des marchés étudiés. À travers l'Europe, on s'attend à une baisse des ventes en boutique de -1,5% en 2016, mais grâce à l'augmentation en parallèle de +16,7% des ventes par Internet, la croissance de l'ensemble des ventes européennes devrait rester positive avec une croissance de +1,8% en moyenne pour la vente de détail. En France, les ventes en magasin devraient reculer de -1,2%, mais la croissance globale reste toutefois positive (+1,3% pour la vente de détail dans l'ensemble).

Les ventes sur Internet continuent ainsi de se tailler une part importante du marché de la vente. Ce taux devrait monter à 9,2% en 2016 en France, soit quasiment autant que les prévisions au niveau Européen (9,4%). Les pays où la part de ventes électroniques sera la plus élevée sont le Royaume-Uni (16,8%), les Etats-Unis (13,9%) et l'Allemagne (13,5%).

Des achats de plus en plus fréquents en France, mais un panier moyen en baisse

On note qu'en 2015, pour la première fois, les cyberacheteurs français ont dépassé le seuil de 1000 euros de dépenses annuelles sur Internet et devraient passer à 1085 euros par acheteur en 2016, augmentant le montant de leurs achats de +8,2% sur un an. Les acheteurs européens devraient dépenser 1066 euros en ligne en moyenne, mais ce sont les cyberacheteurs du Royaume-Uni qui tirent cette moyenne vers le haut, avec une dépense prévue de 1551 euros par personne. Les acheteurs allemands sont également au-dessus de la moyenne et devraient, quant à eux, dépenser en moyenne 1352 euros dans l'e-commerce cette année.

La fréquence d'achat sur Internet devrait également continuer de croître en France, de 16,9 transactions en moyenne par acheteur en 2015, à 18,7 achats en 2016. En revanche, le panier moyen devrait encore subir une baisse et représenter 57,97 euros par transaction cette année, contre 59,22 euros l'année dernière (-2% sur un an).

Quant aux ventes sur mobile, le nombre de transactions par acheteur est aussi en hausse, et de manière plus significative encore, passant de 10,5 achats en moyenne en 2015 sur 15,0 achats en 2016. Le panier moyen sur mobile reste en revanche inférieur au panier e-commerce, avec une valeur de 49,74 euros n 2015 et il devrait reculer jusqu'à 47,54 euros en 2016.

Une multiplicité de terminaux

Alors que l'ordinateur reste le support préféré des consommateurs pour finaliser les transactions, les ventes sur smartphones et tablettes prennent de l'ampleur. L'année dernière, les transactions effectuées sur tablette ont augmenté de +64% en France et celles sur smartphone de +117%. On s'attend à ce qu'en 2016, l'utilisation du mobile pour effectuer des achats sur internet augmente encore de +44%.