Lancement des « Offres Bouygues Telecom Edition Darty »
Bouygues Telecom et Darty viennent de lancer les "Offres Bouygues Telecom Edition Darty" qui seront vendues exclusivement dans les 226 magasins Darty. Elles associent les offres de Bouygues Telecom (fixes Bbox, Forfaits Mobiles Eden et quadruple play Ideo) et l'’accompagnement client de Darty.
Rappelons que le 3 mai 2012, Bouygues Telecom et Darty avaient signé un accord prévoyant la distribution des offres de l’opérateur dans l’ensemble des points de vente de Darty. Lancées cette semaine dans les 226 magasins Darty, les offres Bbox, Eden ou Ideo « Edition Darty » sont au même tarif que les offres classiques et incluent gratuitement un ensemble de services exclusifs DARTY :
- - Assistance téléphonique DARTY 24h/24 et 7j/7
- - Suivi individualisé du dossier du client : le client est informé à chaque étape clé en cas de déménagement de ses services fixes ou lors d’un problème technique non résolu immédiatement
- - Prise en main à distance de l’ordinateur : installation et configuration à distance de l’ensemble des services Internet par les experts multimédia Darty
- - Intervention à domicile sous 48h si nécessaire
- - Échange des équipements en magasin : Les équipements mobiles sont garantis 24 mois1 et, en cas de réparation, le client bénéficie d’un équipement de prêt dans un magasin DARTY. Pour les équipements fixes, SAV immédiat en magasin après validation de l’assistance technique.
L’Assistance Multimédia Intégrale est par ailleurs offerte pour tout nouvel abonnement Bouygues Telecom souscrit dans les magasins Darty jusqu'au 18 novembre 2012. Une équipe d’experts Darty aide le client par téléphone à résoudre tout problème technique sur l’ensemble des équipements multimédia de son foyer (ordinateur, appareil photo numérique, imprimante, scanner, TV connectée… quel que soit leur nombre, à partir du moment où la marque est commercialisée par Darty).
Les clients bénéficient également de tous les avantages Bouygues Telecom : l’installation garantie de la BBox, le remboursement des frais de résiliation de l’ancien FAI pour une souscription Bbox, l’avantage Smartphone inclus et la reconnaissance de la fidélité.
Dans les magasins Darty, ces "Offres Bouygues Telecom Editions Darty" sont fortement exposées et présentées de manière complètement intégrée au sein de l’écosystème du « foyer numérique » proposé par Darty : Tv, PC, tablette, smartphone … Avec les équipements, les offres d’accès et de contenus, les accessoires disponibles en un seul lieu. Les nouveaux clients peuvent notamment choisir de conserver leur téléphone mobile actuel ou changer pour un nouveau mobile.
