La fidélité aux opérateurs ne paye pas
L'inflation ralentit, mais les Français restent attentifs à leurs dépenses. Ils sont de plus en plus nombreux à changer d'opérateur mobile et internet pour profiter d'offres plus attractives.
Selon une étude IFOP réalisée pour MonPetitForfait, près d'un Français sur trois est prêt à changer d'opérateur. Cette initiative est souvent profitable pour les opérateurs, car ils ne récompensent pas toujours la fidélité de leurs clients.
Le nouveau Baromètre des prix des forfaits mobiles et box internet 2023, dévoile deux tendances majeures par rapport à 2022 :
- Le tarif moyen d'un abonnement internet fibre a augmenté de 7,92%, atteignant 30,92€/mois, remises et frais d'ouverture inclus.
- Le tarif moyen d'un forfait mobile a baissé de 10,34%, atteignant 21,68€/mois avec au moins 15 Go de data et l'illimité, prix de la carte SIM et remises inclus.
Si le prix moyen des forfaits mobiles s'établit à 21,68€ en 2023 (-10,34%), il y a des disparités flagrantes selon que le client opte ou non pour un engagement :
- Sans Engagement : prix moyen de 17,30€, soit une baisse de -12,56% ;
- Avec Engagement : prix moyen de 36,90€, soit une baisse de -3,39%.
La chute de prix la plus importante concerne les forfaits mobiles sans engagement 5G : prix moyen de 20,36€, ce qui représente une réduction de tarif de -20,76% par rapport à 2022.
