La baisse des prix est de 11,4% en 2012
L'ARCEP a rendu public les résultats provisoires pour 2012 de l'observatoire des marchés des communications électroniques en France, l'observatoire des investissements et de l'emploi ainsi que l'évolution de l'indice des prix mobile sur le marché résidentiel.
En ce qui concerne la téléphonie mobile, les clients souscrivant des contrats post-payés (forfaits, y compris bloqués) bénéficient d'une baisse des prix de 12,6 % en 2012. Si l'ampleur de ce recul diffère selon les profils, les prix des services mobiles diminuent significativement pour l'ensemble des profils post-payés.
La baisse des prix est d'autant plus forte que les consommateurs utilisent intensément les services vocaux : -15,5 % pour les gros consommateurs, -13,4 % pour les consommateurs moyens et -9,0 % pour les petits consommateurs. La démocratisation des offres d'abondance pour les services vocaux a largement profité aux gros consommateurs tandis que l'apparition de forfaits dédiés aux petits consommateurs a permis la reprise du recul des prix (-8,2 %) pour ce segment de clientèle, qui avait connu une hausse de prix en 2011 (+1,4 %).
Les prix reculent de 8,0 % pour les utilisateurs de cartes prépayées après s'être stabilisés en 2011 : cette diminution des prix s'explique par l'apparition de cartes incluant des composantes d'abondance pour les services vocaux et les SMS en 2012 ; la baisse des prix est également liée à l'apparition de cartes sans durée de validité, permettant aux plus petits consommateurs de lisser leur consommation et de réduire leur dépense.
Quant au revenu des opérateurs de communications électroniques sur les marchés de gros et de détail, il atteint 50,9 milliards d'euros en 2012 (-3,3%, une partie de ce recul s'expliquant par la baisse des tarifs des terminaisons d'appels). Le seul marché des clients finals représente 42,0 milliards d'euros en 2012 (-4,1% en un an), dont 39,0 milliards pour les seuls services de communications électroniques (hors revenus des terminaux et équipements, annuaires, etc.) en recul de 4,4% en un an. Cette baisse concerne à la fois les revenus des services fixes et mobiles.
A l'inverse, les indicateurs de trafic montrent une consommation accrue de services, notamment mobiles. Au total, le volume de trafic atteint 231,2 milliards de minutes en 2012 (+13,3 milliards de minutes par rapport à 2011). Le volume de SMS envoyés au cours de l'année 2012 s'élève à 183,1 milliards de messages. Le volume de données consommées au départ des réseaux mobiles est de 95 500 teraoctets, soit une croissance de 67,1% par rapport à 2011. Enfin, le trafic de téléphonie mobile croît de 13,6% par rapport à l'année 2011.
Le marché de détail se caractérise ainsi par une baisse des revenus en valeur, par une forte croissance des volumes et par une baisse des prix. Ainsi, pour le marché résidentiel en métropole, l'Autorité évalue la baisse des prix des services mobiles, en 2012, à 11,4% et à 28,4% pour les seules offres de services sans terminal.