L'UFC dénonce les prix élevés des 118 depuis un mobile

Un peu moins de deux ans après l'ouverture à la concurrence des renseignements téléphoniques, l'association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir dresse un bilan critique de l’arrivée des 118 sur le marché des renseignements téléphoniques.

L'UFC-Que Choisir, qui a publie les résultats d'une enquête menée auprès de quatre opérateurs, dresse un constat sévère : "Quel que soit le 118 testé, le prix du renseignement est supérieur ou égal à 1,12 € contre 0,90 € pour le 12 (devenu 118 711), soit une augmentation de 25 % pour une qualité de service similaire."

Aujourd'hui depuis un mobile, le prix d’un renseignement est compris entre 1,54 € et 2,15 € car, au tarif du 118 déjà plus cher que depuis un fixe, s’ajoute le prix d’une communication mobile au prix fort, parfois hors forfait et avec des paliers de facturation (1ère minute indivisible puis paliers de 30 secondes) comme chez Bouygues Télécom.

L'Association demande à l’Autorité de Régulation (ARCEP) "de faire le ménage et en attendant appelle les consommateurs à se tourner vers le 12, c'est-à-dire le 118 711, soigneusement maintenu dans l’ombre des campagnes publicitaires".