L'ergonomie serait un frein à l'adoption des nouveaux services mobiles

Un rapport publié par la société israélienne Olista révèle les principaux problèmes rencontrés par les utilisateurs de téléphones mobiles dans l'accès aux contenus mobiles.

Cette étude, réalisée auprès de plus de onze millions d'utilisateurs mobiles à travers cinq opérateurs différents nous révèle que l'ergonomie est un frein à l'adoption des nouveaux services mobiles.

Aussi, plus de 60% de la vidéo et des téléchargements de musique sont faits hors portail. C'est-à-dire sans utiliser les liens mis en place par les opérateurs.

Autre constatation sur les difficultés d'usage, et pas des moindres, puisque 85% des utilisateurs de TV mobile abandonnent le service après la première utilisation la faute à des difficultés de navigation dans le déplacement d'une chaîne de télévision à l'autre.

Enfin, 70% des personnes interrogées qui se connectent au contenu ne consomment pas la totalité de ce qu'ils achètent. Ce résultat nous montre que le prix a peu d’incidence sur le comportement de l’utilisateur.