iPhone 5s : Apple effectue un remplacement sans aucun frais

La firme californienne Apple semble apprendre de ses erreurs passées. En effet, le fabricant vient tout juste de procéder au remplacement d'un iPhone 5s d'un utilisateur français sans aucun frais. Le motif mis à l'avant par le propriétaire de l'appareil s'avère être que celui-ci était éraflé.

Rapporté par le site Belgium-iPhone, ce cas de remplacement s'avère être un bon moyen pour Apple d'améliorer son image auprès des consommateurs. D'après les informations fournies par Fabrice Collet, le possesseur de l'iPhone 5s éraflé, se serait fait remplacer son smartphone défaillant après avoir joint le service clientèle de la marque à la pomme. Selon lui, Apple aurait décidé de lui remplacer son iPhone 5s suite à la parution sur le site Belgium-iPhone d'un article relatant sa mésaventure. Fabrice Collet n'a même pas dû payer les 29 euros de frais de port qui est habituellement demandé.

D'après les analystes, Apple aurait décidé de jouer la carte de la coopération afin de marquer des points auprès des consommateurs. Cependant, ces derniers affirment qu'en acceptant de remplacer un iPhone 5s sur motif d'éraflure, Apple pourrait voir beaucoup de monde se plaindre du même type de problème dans le futur.