Les huit semaines de confinement ont bouleversé les usages des services de télécommunication
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L'Observatoire des services de télécommunication confirme que les huit semaines de confinement ont bouleversé les usages. Au deuxième trimestre 2020, l'usage vocal global a atteint un nouveau record jamais égalé en 20 ans : 72,2 milliards de minutes, soit une augmentation de 28,3% en un an, contre -2,0% un an auparavant.
Huit minutes sur dix sont consommées depuis les téléphones mobiles, ce qui représente 57,2 milliards de minutes ce trimestre ( +30% en un an, contre +2% à +5% en moyenne au cours des cinq années précédentes). La voix sur Wifi, qui améliore la couverture téléphonique mobile au sein des bâtiments, progresse aussi très fortement : son volume est multiplié par trois en un an au deuxième trimestre 2020
La consommation de données sur réseaux mobiles continue à croître à un rythme soutenu (+36% en un an). Les utilisateurs des réseaux 4G, qui réalisent 95% du trafic total de données mobiles, consomment 10,2 Go par mois en moyenne (+23% en un an ce trimestre, contre plus de 30% les trois précédents trimestres).
Le revenu des opérateurs diminue de 2% en un an deuxième trimestre 2020 alors qu'il avait renoué avec la croissance depuis le 4ème trimestre 2019. Cette dégradation s'explique par la perte enregistrée sur les revenus annexes liés à la vente et à la location des terminaux et équipements. En effet, hors revenus annexes, le revenu des opérateurs progresse de 0,5% en un an.
L'essor du très haut débit, fixe comme mobile, se poursuit : 56,7 millions de clients utilisent les réseaux 4G, soit plus de sept cartes SIM sur dix. 42% des accès internet sont à très haut débit (+8 points en un an) avec une large majorité (66%, +8 points en un an) d'accès en fibre optique de bout en bout.