GuideCaro Mobile : un service mobile pour les sourds et malentendants
GuideCaro, société de services à destination des personnes sourdes et malentendantes, et l’opérateur Coriolis Télécom ont ouvert un point de vente à Lyon afin de proposer sur place leur service de télécommunication mobile « GuideCaro Mobile ». Ce service s’adresse au 2.250.000 sourds et malentendants en France et à leur entourage. Jusqu’à présent, GuideCaro n’était présent qu’à Paris. Cette nouvelle boutique à Lyon est d'ailleurs encadrée par une équipe d’accueil spécialement formées aux offres « GuideCaro Mobile » pratiquant la langue des signes française.
Pour Caroline Mitanne, Fondatrice de GuideCaro : « Développer pour le plus grand nombre notre offre de télécommunication mobile conçue par les sourds et pour les sourds est un rêve que je poursuis depuis de nombreuses années. Lyon est une grande ville et les besoins existent. Je constate tous les jours à quel point il est compliqué pour tous les sourds et malentendants que nous rencontrons d’effectuer certaines démarches et en particulier d’accéder aux services de télécommunication mobile. Tant pour la démarche d’achat que pour le service après-vente, il n’existe en télécommunication mobile aucun service complet adapté au monde des sourds et malentendants. Grâce à Coriolis, GuideCaro bénéficie d’une vraie connaissance des services de télécommunication et d’une flexibilité permanente pour s’adapter à la population des sourds et malentendants.»
Coriolis Télécom et GuideCaro ont donc conçu une offre sur mesure pour les sourds et malentendants avec :
- Des services spécifiques
- . Une prise de commande assistée
- . L’abonnement à l’un des forfaits « GuideCaro Mobile » se fait en ligne sur www.guidecaromobile.com selon un processus simple et guidé, si besoin par un conseiller sourd disponible par webcam ou en point de vente à Paris et à Lyon
- . Un service client spécialement adapté aux sourds et malentendants
- . Le service client d’assistance après l’achat est assuré par des conseillers sourds et malentendants que ce soit en langue des signes ou par écrit. Ce service est donc facilité par des médias de communication adaptés : dans le point de vente avec une équipe formée, en ligne par webcam, chat, par SMS, par fax ou par e-mail.
- Des forfaits adaptés
. MAXISOURD : un forfait de 2 heures d’appels visio avec SMS illimités vers tous les opérateurs 7j/7 et 24h/24, un accès Full Internet 24h/24 pour smartphone (y compris Blackberry) jusqu’à 500 Mo, 10 MMS et 10 minutes d’appels voix offerts chaque mois. Un forfait complet pour 34,80€ par mois avec un engagement de 24 mois.
. ILLIMISOURD : un forfait SMS illimités vers tous les opérateurs 7j/7 et 24h/24 pour 13,80€ par mois pour un engagement de 24 mois. ILLIMISOURD est aussi disponible sans mobile et sans engagement pour 9,80 € par mois.
. Une option Forfait Visio 1H d’appels en visioconférence à 7€ par mois et une option Full Internet 24h/24 jusqu’à 500 Mo à 10€ par mois sont disponibles en complément du forfait ILLIMISOURD.
. Des options d’appels voix 7j/7 et 24/24 vers tous les opérateurs métropolitains pour l’entourage des sourds et malentendants qui voudrait s’abonner à GuideCaro Mobile.
- - 1H pour 7€ par mois
- - 2H pour 13€ par mois
- - 4H pour 19€ par mois
