Les Français dépensent 326 euros en moyenne pour acheter un nouveau smartphone

L'UFC-Que Choisir vient de dévoiler une étude concernant les Français et leur rapport avec le smartphone. L'Association de Défense des Consommateurs UFC-Que Choisir a réalisé en février 2018 une enquête sur les usages et les équipements des Français  " Vous et votre Smartphone "  auprès de 4 242 personnes.

A ce jour, 75% de la population française possèdent un smartphone. Le fabricant Samsung est la marque la plus répandue sur le marché français ; 46% des personnes sondées possèdent d'ailleurs un smartphone du constructeur. Apple se classe en deuxième position. Le Chinois Huawei s'offre la 3ème place sur le marché français.

Un budget moyen de 326 € pour un nouveau smartphone

L'enquête révèle également que le prix moyen d'achat pour un smartphone est de 326€. Les consommateurs sont de moins en moins séduits par les offres subventionnées permettant d'acheter un smartphone avec un forfait mobile. Ce type d'achat a baissé à 23% en 2018 contre 33% en 2016.

Les consommateurs ne sont donc pas prêts à dépenser plus de 300 € dans un smartphone. 40% des utilisateurs sont prêts à acheter un modèle reconditionné mais l'étude souligne que 90% des smartphones sont achetés neufs.

7,9 Français sur 10 ont indiqué qu'ils étaient satisfaits de leur smartphone. Avec une note de 8/10, Apple, Huawei et Samsung ont les meilleurs taux de satisfaction.

Autre constat, 78% des Français craignent de devenir accro à leur smartphone. En moyenne, le Français passe 1H16 par jour sur son mobile. En 2 ans, le temps passé sur un smartphone est en hausse de 10 minutes. Cette augmentation est encore plus importante chez les plus de 65 ans, le temps passé en 2 ans sur un smartphone a grimpé de 13 minutes pour cette tranche d'âge. Elle est de 2h09 pour les 18-39 ans, 1h33 pour les 40-54 ans et 1h09 pour les 55-64 ans.  Pour 92% des sondés, le smartphone est devenu un outil formidable grâce aux fonctions qu'il offre au quotidien.

Les consommateurs changent en moyenne de smartphone tous les 3 ans. 20 % des sondés pensent même changer dans les 12 mois. Les critères pour acheter un smartphone sont le prix (63%), la marque (59%), la capacité mémoire (58%), la taille (49%), la qualité des photos/vidéos (46%) et la solidité (46%). 47 % des clients du marque sont fidèles à leur fabricant. Les clients d'Apple sont les plus fidèles. Ils sont suivis par Samsung et Huawei.