Ford équipe ses véhicules d'un système d'appel d'urgence avec géolocalisation
Développé à partir de la technologie SYNC, Ford propose désormais un système d'appel d'urgence sophistiqué permettant aux conducteurs et aux passagers de ses véhicules de réagir rapidement en cas d'accident.
L'appel d'urgence est une nouvelle fonction intégrée au système SYNC en Europe, qui alerte automatiquement les services de secours en cas d'accident. Cette fonction est capable de déterminer précisément l'emplacement du véhicule à partir du système GPS embarqué, de la base de données cartographiques et d'informations provenant du téléphone portable du client, avant d'appeler les secours. Puis, lors de l'appel, le système émet un message d'introduction indiquant à l'opérateur contacté dans la langue locale qu'un accident s'est produit, en précisant l'endroit où cela est arrivé.
" L'appel d'urgence est une technologie capable de sauver des vies, que nous proposerons gratuitement à nos clients aussi longtemps que leur véhicule Ford sera en circulation. Elle illustre la valeur réelle que nous offrons à nos clients européens grâce à une technologie intelligente qui utilise le système de connectivité de leur téléphone portable. ", affirme Alan Mulally, président et CEO de Ford.
L'appel d'urgence est le seul système qui appelle directement les services de secours en leur fournissant des informations essentielles sur l'accident - dont sa localisation GPS - plutôt que de perdre un temps précieux en contactant tout d'abord un centre d'appels intermédiaire. Ce système élimine ainsi le risque qu'en cas d'accident, le conducteur ne puisse pas joindre les secours parce qu'il ne parle pas la langue ou ne connaît pas le numéro d'urgence du pays où il se trouve. L'aide d'urgence agit alors comme un intermédiaire embarqué dans les situations où cela est le plus nécessaire.
Lors du développement de ce système, l'Europe a présenté une difficulté spécifique en raison du grand nombre de langues, de frontières et de services de secours existants ainsi que des différents niveaux technologiques des centres d'appels d'urgence. Pour faire face à ce problème, Ford a mis au point un système exclusif qui communique avec l'opérateur dans la langue locale, tout en continuant à parler avec l'occupant du véhicule dans la langue de son choix. Ce système conçu pour fonctionner avec tous les centres d'appels européens transmet tous les renseignements importants à l'opérateur de manière claire et audible.
Lors du développement de l'aide d'urgence, Ford a travaillé en collaboration avec l'Association européenne du numéro d'appel d'urgence (European Emergency Number Association, EENA), ce qui lui a permis de collecter des informations précieuses pour la conception du système. L'EENA veille à garantir un niveau de réactivité élevé pour tous les appels passés au 112 partout en Europe. Ford travaille actuellement à la validation de son système avec plusieurs centres d'appels d'urgence.
Lorsqu'elle arrivera en Europe, la fonction d'appel d'urgence complètera ces dispositifs et sera proposée gratuitement aux clients Ford dont le véhicule est équipé du système SYNC. En outre, elle restera gratuite tout au long de la durée de vie du véhicule si bien que ses propriétaires successifs pourront profiter de cette technologie. Cette absence de surcoût s'explique par le fait que l'aide d'urgence utilise automatiquement le téléphone portable du conducteur lorsqu'il est apparié au véhicule via la fonction Bluetooth.
