ENGIE Home Services lance sa première application mobile

ENGIE Home Services, propose à l’ensemble de ses clients une application mobile en complément de leur espace client en ligne. Grâce à cette application, les particuliers pourront désormais être en contact instantanément avec ENGIE Home Services et obtenir des conseils adaptés sur l’utilisation de leurs différents équipements.

L’application ENGIE Home Services en quelques clics

L’application mobile de ENGIE Home Services propose un accompagnement complet et personnalisé allant de la simple demande de renseignements aux informations concernant le remplacement de son équipement de chauffage. Une fois l’application téléchargée, les clients ENGIE Home Services trouveront sur la page d’accueil différentes options leur permettant d’accéder très simplement aux services souhaités.

Grâce à cette fonctionnalité Service « Dépannage », les clients en panne avec leur système de chauffage ont la possibilité de fixer facilement un rendez-vous avec un technicien ENGIE Home Services pour organiser le dépannage de leur appareil.

L'option Service « Entretenir mon équipement »  permet quant à elle de choisir son contrat d’entretien selon le système installé (chaudière gaz ou fioul ; chaudière à bois ; pompe à chaleur ; chauffe-eau gaz ou solaire individuel ; climatisation) et d’être rappelé soit immédiatement, soit lors d’un créneau horaire fixé par le client, par ENGIE Home Services pour fixer une date de rendez-vous d’entretien. L’entretien de son système de chauffage est en effet une obligation réglementaire et doit être réalisé par un professionnel qualifié.

Avec le service « Signaler un déménagement », les clients ENGIE Home Services peuvent désormais signaler leur déménagement via l’application mobile. En un clic, le client indique les nouvelles informations pratiques à ENGIE Home Services (nouvelles coordonnées, type d’installation…) et peut ainsi poursuivre et adapter son contrat de maintenance.

Enfin, le service client est joignable directement via l’application qui est disponible gratuitement sur les stores Apple et Android.