L'échange de batterie est loin d'être une bonne affaire pour Apple

Suite à la révélation du bridage volontaire des iPhone vieillissants, Apple a rapidement mis en place un programme de changement de batterie avantageux lorsque l'affaire a éclaté au grand jour.

Depuis fin 2017, Apple propose donc une opération à un tarif préférentiel de 29 € (pour les iPhone 6 ou modèle ultérieur éligible) au lieu des 79 € habituellement demandés par les services du géant américain. Apple a aussi décidé de faire un geste commercial à ses anciens clients qui ont changé leur batterie entre le 14 et le 31 décembre en leur remboursant 60 € sur la présentation de la facture.

Une nouvelle politique et donc une nouvelle offre

Cependant, les conditions de l'offre sur le site du constructeur sont limitées à une seule intervention par iPhone. Dans le cas où un client a changé sa batterie à la fin de l'année dernière, il ne pourra pas profiter de ce tarif préférentiel en 2018 et les frais de changement de batterie lui seront facturés au prix fort. Il faut savoir aussi qu'Apple a revu sa politique en ce qui concerne le changement de batterie pour les iPhone. En effet, il est désormais possible d'exiger un remplacement sans prendre en compte l'état de le batterie. Jusqu'en décembre 2017, la capacité de la batterie devait être inférieure à 80% pour qu'Apple installe une nouvelle batterie.

Les plaintes contre Apple s'accumulent

Depuis qu'Apple a changé sa politique en matière de remplacement des batteries, Apple fait face à une vague de procédures judiciaires. Le géant américain est en ce moment sous le coup d'une petite trentaine de poursuites judiciaires dans le monde pour avoir ralenti volontairement les iPhone à l'insu des propriétaires d'iPhone et pour ne pas avoir communiqué sur les mises à jour qui modifie la gestion de l'énergie de ses smartphones.  En France, Apple est également devenu la cible de la coalition, les Amis de la Terre qui demande au géant américain de cesser ses pratiques d'obsolescence logicielle et d'obstruction à la réparation indépendante.

Selon Mark Moskowitz, analyste chez Barclays, 519 millions d'utilisateurs seraient éligibles à un remplacement de la batterie. Selon lui, le programme de changement de batteries des anciens iPhone risque de dissuader de nombreux clients de basculer vers un nouvel iPhone. Il estime une baisse des ventes de 16 millions d'iPhone pour l'année 2018 soit 10,29 milliards de dollars de manque à gagner chez Apple.