Darty va lancer un bouton connecté pour contacter directement le service client

Le nombre d'objets connectés continue d'augmenter. Après les téléviseurs et autres électroménagers, le prochain objet connecté à s'inviter chez vous pourrait bien être le service client de vos fournisseurs. C'est d'ailleurs ce qu'a prévu Darty en tout cas.

Le magasin spécialisé Darty a prévu un objet connecté qui permettra à ses clients de les contacter en cas de besoin. L'objet en question est un « bouton » et une simple pression dessus envoie un signal au service client de Darty. Les conseillers de Darty rappelleront par la suite le client afin de l'aider. Ce « bouton connecté » permet au conseiller d'avoir accès au dossier du client et aux objets connectés de la maison afin d'avoir d'être plus réactif.

Le bouton connecté de Darty est aimanté et fait environ 7 x 5 centimètres, et peut donc être posé n'importe où pour un accès rapide. Il aurait une autonomie de 2 ans et est vendu à 25 € par le magasin spécialisé, mais requiert aussi un abonnement de 2 € par mois. Ce nouvel appareil utilise votre connexion WiFi et ce peu importe la box, afin d'envoyer le signal au service client.

Cependant, Darty va plus loin en promettant une assistance, peu importe où le produit a été acheté. Qu'il soit de chez Darty ou pas, l'enseigne propose un service après-vente connecté et universel. Toutefois, si l'objet est un service vraiment innovant en lui-même, il faut être prêt à payer pour l'utiliser. Le bouton connecté de Darty sera disponible d'ici le 15 octobre, mais est déjà en précommande sur le site de l'enseigne.