Bug SFR : des centaines d'abonnés sont victimes d'une surfacturation "erronée"

Le samedi 24 novembre, SFR a causé une belle frayeur à plusieurs centaines de ses abonnés qui ont reçu sur leur téléphone mobile un sms d'alerte conso "erroné", les informant d'un dépassement de leur forfait pouvant atteindre entre 10 000 et 15 000 euros.

Un porte-parole chez SFR a indiqué qu'il s'agissait d'un bug et qu'une enquête était en cours. Les abonnés en question ne sont bien évidemment pas redevables des dépassements de forfait. L'opérateur a également signifié à ses abonnés qu'ils ne devaient absolument pas payer cette somme.

En effet suite à ce bug, SFR avait rapidement réagi via son forum, en signalant qu'il rencontrait "une anomalie concernant les SMS d'alerte conso du 913 indiquant une surfacturation à tort ". Cette anomalie avait ensuite été confirmée sur Twitter par des abonnés ayant reçu des messages avec un montant hors forfait pouvant atteindre plusieurs milliers d'euros. Sur son forum, l'opérateur a également précisé qu'il mettait tout en oeuvre pour " rétablir le service dans les meilleurs délais ".