Bouygues Telecom est élu numéro 1 de la relation client

Bouygues Telecom a reçu pour la quatrième fois consécutive le 1er Prix du Podium de la Relation Client BearingPoint/TNS Sofres pour le secteur de la téléphonie mobile. Cette distinction vient ainsi s’ajouter à la certification AFAQ AFNOR « NF Service Centre de Relation Client ».

Menée conjointement par TNS Sofres et Bearing Point, l'enquête a été réalisée en avril 2010 auprès d'un échantillon de 4 000 clients et usagers de plus de 175 entreprises et organisations, représentatif de la population française, dans une dizaine de secteurs d'activités. Le Podium de la Relation Client récompense, depuis sept ans, les entreprises et organisations dont les clients sont les plus satisfaits au quotidien.

Le Podium a évalué l’ensemble des dimensions de la relation client avec une analyse spécifique sur une thématique. Cette année, Bouygues Telecom s'est illustré dans la relation client digitale. L'opérateur a donc été distingué dans une nouvelle spécialité, après la relation client en direct (magasins Club Bouygues Telecom) en 2009, la relation client participative en 2008 et la relation client durable en 2007.