Apple bloque la mise à jour iOS 9.3 sur les anciens iPad et iPhone

La nouvelle mise à jour des appareils iOS (iPhone 5s et antérieurs, iPad Air et antérieurs) vers iOS 9.3 nécessite parfois l'identifiant Apple et le mot de passe utilisé pour configurer l'appareil. Après l'installation de la version iOS 9.3 et un redémarrage, les utilisateurs sont invités à saisir leurs identifiants, et ont été confrontés à un message d'erreur. Lorsque le client ne se souvient plus de son mot de passe, l'appareil se bloque jusqu'à restauration ou la remise à zéro du mot de passe.

De nombreux clients Apple se plaignent

Les plaintes ont commencé à affluer sur les forums officiels. Face aux nombres importants de plaintes, Apple a décidé de suspendre le déploiement de la plateforme sur les terminaux les plus anciens. La firme a aussi indiqué que ses ingénieurs travaillaient sur un correctif qui devrait voir être disponible dans les prochains jours prochains sur plusieurs appareils. Tous les terminaux ne sont visiblement pas touchés par ce bug. Le problème touche surtout les modèles les plus anciens comme l'iPhone 4s, l'iPhone 5, l'iPhone 5s, l'iPhone 5c, l'iPad 2, l'iPad 3, l'iPad 4 et l'iPad Air.

Apple propose une version corrigée d'iOS 9.3 pour l'iPad 2

Apple vient de mettre en ligne un premier correctif d'iOS 9.3 destiné aux iPad 2 et qui ne nécessite pas l'entrée de l'identifiant Apple et du mot de passe.  Il s'agit d'une build 13E236, qui correspond à la version iOS 9.3 initiale pour iPad. Elle portait le numéro 13E234 et 13E233 sur iPhone. Pour bénéficier de celle-ci si vous êtes concerné, il suffit de connecter votre iPad/iPhone à iTunes, ou rechercher la mise à jour directement dans les Réglages de l'appareil concerné. Pour les autres modèles, il faudra encore patienter.

Si vous ne parvenez pas à activer votre iPhone, iPad ou iPod touch après avoir installé une mise à jour logicielle une fiche technique avec une liste de solutions possibles est disponible sur le support technique d'Apple.