Amazon poursuivi en justice par la FTC pour des achats abusifs déclenchés par des enfants

Après Apple, la FTC s'attaque à Amazon à propos des achats in-apps abusifs par des enfants. L'agence de protection des consommateurs américains reproche à Amazon un système d'achat trop facile d'accès.

Les jeux ont très facilement envahi smartphones et tablettes et avec leur arrivée est apparue une nouvelle source de revenus par le biais de micro transactions : les achats in-apps. Ces achats réalisés à l'intérieur des applications elles-mêmes, sans passer par un autre portail, permettent d'étendre la durée de vie des jeux ou simplement de rendre le jeu plus facile pour l'utilisateur.

Seulement voilà, les enfants, souvent les cibles principales de ces jeux, ne savent pas vraiment faire la différence entre les achats avec de la monnaie réelle ou celle virtuelle. Cela a évidemment donné lieu à des situations très embarrassantes pour des parents lorsqu'ils ont réalisé que des chats de plusieurs centaines de dollars avaient été effectués par leurs bambins.

Apple y est passé et avait eu à verser 32 millions de dollars pour rembourser les parents dont les enfants avaient fait un usage abusif du système d'achat dans les applications. Désormais la FTC s'attaque à Amazon, le géant de la distribution en ligne. En plus du remboursement de ces achats sans consentement, la FTC reproche aussi à Amazon de n'avoir pas mis en place un système permettant d'empêcher cette situation.

En effet, après qu'Apple ait tiré sa leçon, Amazon aurait dû en faire de même. Le système de paiement chez Amazon a évolué toutefois. Le seuil des achats in-apps chez Amazon est passé de 99,99 $ en 2011 à 20 $ en 2012 pour finalement avoir besoin d'un mot de passe afin de valider la transaction. Seulement voilà, il semblerait qu'après que le mot de passe ait été inséré une fois, la session reste tout de même ouverte entre 15 minutes et une heure, donnant un laps de temps suffisant pour d'autres achats au final non sollicités.