Les adeptes de l'IoT constatent un retour sur investissement
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Selon une étude menée par Aruba, HPE, l'adoption de l'Internet des objets (IoT) par les détaillants permet d'améliorer l'expérience client et la rentabilité. D'ailleurs des détaillants, 88 % font état d'une meilleure efficacité opérationnelle.
La technologie IoT a l'avantage de permettre aux magasins traditionnels de concurrencer les sites de vente en ligne en apportant à leurs clients une meilleure expérience personnalisée. D'ici 2019, 79 % des entreprises de la vente au détail devrait adopter la technologie IoT et 77 % pensent qu'elle transformera aussi leur secteur.
Toujours selon le rapport d'Aruba intitulé The Internet of Things: Today and Tomorrow, les appareils mobiles personnels, les lecteurs de codes-barres, les haut-parleurs/téléviseurs/systèmes audio intelligents, seront les appareils connectés les plus utilisés dans le domaine de la vente au détail et de la distribution.
68 % des personnes sondées reconnaissent l'utiliser pour assurer la surveillance et la maintenance et 57 % pour fournir des services basés sur la géolocalisation. Pour 81 % des personnes interrogées l'Internet des objets améliora l'expérience client. Elle apportera une meilleure visibilité à l'échelle de l'entreprise pour 78% d'entre eux et une rentabilité accrue pour 74 % des sondés.
Par contre, cette technologie n'est pas sans risques pour la sécurité. Les programmes malveillants, les logiciels espions et l'hameçonnage font partie des menaces liées à l'IoT. 84 % des entreprises interrogées par Aruba qui ont intégré l'IoT à leur activité, font état de problèmes liés à la sécurité. Plus de 50% des sondés avouent que les attaques externes sont un obstacle important à l'adoption de l'IoT.