53 % des Français ont déjà acheté un smartphone reconditionné ou veulent le faire

Smaaart, qui est un spécialiste reconditionnés en France, et l'IFOP, dévoilent pour la 2e année consécutive leur baromètre sur le marché du smartphone reconditionné. L'étude menée en octobre 2019 montre que cette tendance de consommation ne cesse de croître. Mieux avertis, les Français sont en effet de plus en plus nombreux à faire l'acquisition d'un smartphone reconditionné et sont également prêts à investir davantage dans ce type de produit par rapport à 2018. Un marché plus structuré, des produits satisfaisants, des garanties plus longues et pour certaines semblables à celles des téléphones neufs… autant de facteurs appréciés des consommateurs qui contribuent à renforcer leur confiance dans les smartphones reconditionnés.

L'achat d'un smartphone reconditionné, une tendance qui se confirme

Preuve qu'en 2019 les Français se montrent beaucoup mieux informés sur ce qu'est un téléphone reconditionné, ils sont 86 % à en donner la définition exacte (" Un téléphone d'occasion restauré par un professionnel dont la fonctionnalité est garantie comme à l'origine ") vs. 70 % en novembre 2018.

53 % des Français de 18 à 65 ans ont déjà acheté ce type de produit ou a l'intention de l'acheter.

A noter que l'achat déjà réalisé représente un phénomène de masse chez les plus jeunes : 45 % de la Génération Z (18-24 ans). De son côté, l'intention d'achat est majoritaire chez les 35 ans et plus avec 51 % vs 36% en 2018.

Coté budget, les Français sont également disposés à investir davantage dans un smartphone reconditionné et à être relativement moins regardants sur l'aspect esthétique du téléphone qu'en 2018. En effet, 20 % des sondés sont prêts à mettre plus de 250 euros dans leur achat, soit +7 points par rapport à 2018.

Pourquoi une telle attractivité ?

Tout comme en 2018, le prix inférieur au neuf reste le principal élément incitant à l'achat selon 45 % des sondés (vs. 46 % l'année précédente).

On note également, parmi les premières raisons citées : la garantie proposée par l'entreprise (26 %), l'assurance que la batterie est neuve (19 %), le pouvoir accéder à un téléphone plus haut de gamme (15 %).

De manière globale, les consommateurs se montrent plus sereins quant à la fiabilité des smartphones reconditionnés. En effet le premier frein à l'achat, à savoir les doutes sur la fiabilité du téléphone ou qu'il ne tombe en panne, est cité par 52 % des sondés cette année contre 66 % en 2018. Les Français accordent également plus de crédit aux garanties proposées par les entreprises du secteur. Ainsi, le motif de doute sur la durée insuffisante de la garantie du téléphone n'arrive en 6ème position des principaux freins à l'achat, cité par 16 % vs. 25 % en 2018.

Quelles attentes des consommateurs pour l'avenir ?

Bien que le marché soit en croissance constante, les entreprises du secteur devront continuer à rassurer les consommateurs pour lever quelques freins à l'achat dont les principaux sont les doutes sur l'autonomie du téléphone (26 %), l'origine des pièces qui composent le téléphone (17 %), la crainte que la garantie ne soit pas assurée (16 %) et la qualité du service client et du service après-vente (15 %).