1 Français sur 4 a déjà été séduit par le smartphone reconditionné

La seconde main ou le reconditionné s'inscrivent comme des pratiques efficaces pour répondre aux préoccupations écologiques et à la hausse des prix. Elles constituent un premier pas des consommateurs vers une démarche plus responsable mais ces modes de consommation sont-ils totalement ancrés dans les habitudes de consommation quotidienne ou l'intérêt n'est-il que passager pour répondre au contexte inflationniste ?

CertiDeal, spécialiste français du reconditionnement de smartphones et de tablettes, a souhaité en savoir plus sur l'expérience d'achat des Français et leur rapport avec les produits de seconde main et reconditionnés à travers une étude menée par OpinionWay pour le compte de CertiDeal.

L'étude révèle que 2/3 des Français (68%) ont déjà possédé un produit d'occasion ou reconditionné et 81% chez ceux de moins de 35 ans. Signe que la tendance vers ce mode de consommation se confirme : 17% des répondants déclarent n'avoir jamais acheté de produits de seconde mais envisagent de le faire.

Concernant leurs motivations, 79% des Français estiment que les produits de seconde main sont un bon moyen de se faire plaisir tout en faisant des économies. Ce constat va bien au-delà de l'inflation actuelle car pour 2/3 des acheteurs (63%), ce mode de consommation a vocation à s'installer dans leur quotidien.

Une bonne nouvelle mais les intentions sont plus contrastées chez les plus jeunes pour qui les produits d'occasion ou reconditionnés sont des solutions temporaires, pour faire face à la crise actuelle : 39% des 18-24 ans comptent revenir au neuf quand leur budget le leur permettra, et même 52% chez les 25-34 ans.

Au-delà du bénéfice économique, le moindre impact écologique est sans surprise une motivation avancée par plus de la moitié des consommateurs : 56 % la considèrent importante, et 12% des acheteurs disent que c'est la raison essentielle dans leur achat. Côté consommateurs, l'argument écologique est un critère essentiel chez 60% des 35-49 ans et 66% des acheteurs plus jeunes alors que moins de la moitié (47%) des générations âgées de 50 ans ou plus le citent comme un critère essentiel ou principal.

Enfin, alors que les tensions économiques impactent les ménages, l'achat de produits de seconde main apparaît peu lié aux revenus des personnes interrogées. 70% de celles dont le foyer gagne moins de 1000€ le font, tout comme 66% de celles aux revenus compris entre 1000 et 1999€, 70% entre 2000 et 3499€ et 69% des personnes gagnant plus.

Le smartphone reconditionné au potentiel de développement élevé

Si les vêtements d'occasion portent le secteur de la seconde main avec près de la moitié des Français (46%) qui ont déjà consommé de cette façon, dans le secteur des produits électroniques, le smartphone reconditionné a déjà séduit plus de 1 Français sur 4 (28%) et ils sont 29% à déclarer envisager de le faire. Les 25-34 ans sont ceux qui privilégient cette pratique lors de l'achat d'un smartphone (37%) suivis des 35-49 ans (33%).

Les smartphones dorment dans les tiroirs des Français

Alors que le bénéfice écologique est l'une des motivations qui poussent les Français à se tourner vers les produits de seconde main ou reconditionnés comme les smartphones, l'étude dévoile qu'aujourd'hui encore, au moins un quart des Français décide de garder un produit une fois qu'il ne sert plus. Une habitude qui touche particulièrement les smartphones alors que le potentiel de reprise est particulièrement notable : 49% des Français gardent leurs anciens smartphones sans rien en faire (" au cas où " ou dans l'attente d'une revente ou d'un don).

Les smartphones sont les produits les moins revendus une fois qu'ils ne servent plus (14%) et aussi les moins donnés (11% à un proche ou une association) contrairement aux vêtements (51%) ou à l'électroménager (33%). Le réflexe de conserver son ancien portable touche particulièrement les 35-49 ans (61%, 2 points devant la génération des 18-24 ans à 59%).

Parmi les acheteurs de produits d'occasion ou reconditionnés, la moitié déclare garder son smartphone même quand il ne sert plus (52%).

Une volonté commune de lever les freins à l'achat pour créer un réflexe durable chez les consommateurs

Si la seconde main et le reconditionné ont vocation à s'installer pour 2/3 des acheteurs (63%), certaines inquiétudes subsistent même au sein des acheteurs familiers de ces pratiques. Elles constituent le principal défi que devront relever les acteurs.

Si une grande majorité des Français (70%) reste méfiante concernant la qualité des produits proposés d'occasion ou reconditionnés, ces derniers bénéficient d'une opinion plus favorable puisque 2/3 deux tiers estiment que les produits reconditionnés sont meilleurs que les produits d'occasion (68%).

Au-delà du critère qualité, les répondants considèrent en très grande majorité (63%) que la société ne favorise pas cette pratique. La moitié (52%) va même jusqu'à déclarer que ce n'est pas facile alors que les offres se multiplient dans le commerce.