1 Français sur 2 prévoit d'acheter un smartphone 5G au cours des deux prochaines années
Selon une nouvelle étude publiée par Blancco Technology Group, qui est une entreprise spécialisée dans effacement de données et des diagnostics d'appareils mobiles, 53 % des consommateurs français prévoient d'acquérir un terminal compatible 5G au cours des 24 prochains mois. Parmi eux, plus de la moitié (61 %) escomptent échanger leur ancien appareil lors de cette opération.
Suite à une année turbulente marquée par la diminution des ventes de smartphones, les analystes du secteur prévoient une résurgence de leur demande découlant d'une meilleure disponibilité de la 5G et de la ferme intention des consommateurs internationaux d'acquérir les smartphones compatibles 5G. En raison de la migration des activités d'achat vers les plateformes dues aux restrictions d'ouverture des magasins lors de la pandémie, l'étude vise à déterminer si cette évolution de comportement des consommateurs a également influencé les préférences liées aux reprises de smartphones.
Ce qu'il faut retenir de l'étude Blancco menée auprès de 1 000 consommateurs Français :
Parmi les 33 % de répondants préférant les reprises en ligne, 59 % ont indiqué que l'opération est pratique car elle s'effectue depuis chez eux, et 50 % affirment qu'elle est plus rapide.
En raison du manque de transparence, la confidentialité des données et leur utilisation abusive constituent une préoccupation tenace des consommateurs à l'heure d'échanger un appareil mobile en ligne. L'étude révèle toutefois que la plupart des consommateurs français font déjà confiance aux opérations en ligne ou peuvent être convaincus d'y recourir, à condition de se voir proposer les garanties adéquates. Seuls 24 % des consommateurs indiquent qu'ils ne feront jamais confiance à une opération en ligne, quelles que soient les garanties offertes.
36 % des consommateurs interrogés lors de l'étude affirment avoir besoin de garanties sous la forme d'un processus de traçabilité leur permettant de suivre leur appareil pas à pas. 36 % désirent également obtenir un diagnostic complet de leur appareil mobile de manière à déterminer précisément sa valeur de reprise, tandis que 24 % souhaitent des informations supplémentaires concernant la destination de leur smartphone.